Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Versand

Für Bestellungen ab 120 $ innerhalb der USA gibt es kostenlosen Standardversand an der Kasse! International versandte Bestellungen sind nicht für kostenlosen Versand berechtigt.

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1-3 Werktagen versandt. Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, werden Sie per E-Mail benachrichtigt und erhalten einen Tracking-Link. Alternativ können Sie Ihren Tracking-Link finden, indem Sie sich auf unserer Website in Ihr Konto einloggen und Ihren Kauf im Bereich „Bestellungen“ suchen.

Bestellungen, die standardmäßig innerhalb der kontinentalen Vereinigten Staaten versandt werden, haben eine durchschnittliche Transitzeit von 4-5 Tagen. Expressversand innerhalb der kontinentalen Vereinigten Staaten hat eine durchschnittliche Transitzeit von 2 Tagen. Bestellungen, die außerhalb der kontinentalen Vereinigten Staaten versandt werden, benötigen in der Regel 2-6 Wochen bis zur Ankunft.

Bitte beachten Sie, dass wir KEINE Liefertermine garantieren. Alle Bestellungen unterliegen Verzögerungen durch den Spediteur und liegen, sobald sie versandt wurden, nicht mehr in der Verantwortung von Adorned.

Wir arbeiten mit mehreren Transportunternehmen zusammen, darunter UPS, FedEx und DHL. Diese können Ihr Paket direkt zustellen oder zur Zustellung an Ihr lokales Postamt übergeben.

Wir nutzen einen Drittanbieter-Versanddienst, um die Versandkosten, Zollgebühren und Einfuhrsteuern an der Kasse zu berechnen. Einige Länder bieten möglicherweise Pauschaloptionen an. Bei Lieferung fallen keine zusätzlichen Kosten für Sie an.

Wir bieten über Route eine optionale Paketversicherung an, die beim Bezahlvorgang erworben werden kann. Die Routenpaketversicherung deckt beschädigte, fehlende oder gestohlene Bestellungen ab. Wenn Sie den Routenpaketschutz erworben haben und einen Anspruch geltend machen müssen, können Sie dies über den Link in Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail tun. Alle Ansprüche werden direkt von Route bearbeitet.

Bitte beachten Sie, dass fehlende, gestohlene oder beschädigte Bestellungen ohne Route Package Protection nicht für einen Ersatz infrage kommen.

Probleme mit Bestellungen

Bitte kontaktieren Sie uns über das „Kontakt“-Formular auf unserer Website unter Angabe Ihrer Bestellnummer und einer Beschreibung des Problems. Wir werden stets unser Bestes tun, um Probleme vor dem Versand Ihrer Bestellung zu lösen, übernehmen jedoch keine Verantwortung für Bestellungen, die mit falschen Zahlungs- oder Adressdaten versandt wurden.

Sollten Sie der Meinung sein, dass es ein Problem mit Ihrer gelieferten Bestellung gibt, kontaktieren Sie uns bitte umgehend nach Erhalt des Pakets über das Kontaktformular auf unserer Website. Bitte geben Sie Ihren Namen, die Bestellnummer, eine detaillierte Beschreibung des Problems und Fotos des Problems an.

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren müssen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich über das Kontaktformular auf der Website. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund für die Stornierung an. Wir werden unser Bestes tun, um die Bestellung vor dem Versand zu stornieren, können dies jedoch aufgrund unseres schnellen Abwicklungsprozesses nicht garantieren.

Wenn Ihr Paket beschädigt wird, verloren geht oder gestohlen wird, ersetzt Adorned es nur, wenn Sie an der Kasse den Route-Paketschutz erworben haben.

Mit dem Route-Paketschutz können Sie einen Anspruch direkt über Route geltend machen, indem Sie den Link in Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail verwenden. Ohne den Route-Paketschutz können wir Pakete, die von Beschädigung, Verlust oder Diebstahl betroffen sind, nicht ersetzen oder erstatten.

Rabatte & Gutscheine

Sobald Sie alle gewünschten Artikel in den Warenkorb gelegt haben, klicken Sie auf die Schaltfläche „Zur Kasse gehen“ in Ihrem Warenkorb. Sie werden dann auf eine neue Seite weitergeleitet, auf der Sie Ihre Versand- und Zahlungsinformationen eingeben können. Ihren Code können Sie in das weiße Feld mit der Aufschrift „Rabattcode oder Geschenkkarte“ eingeben. Bitte beachten Sie, dass nicht alle Rabatte miteinander kombinierbar sind.

Gerne gewähren wir Ihnen Rabatte für Verkäufe, die am selben Tag wie Ihr Kauf angekündigt wurden. Ansonsten erhalten Sie keinen Verkaufsrabatt, wenn Sie vor Beginn des Verkaufs bestellt haben. Wir haben oft Aktionen, sodass Sie immer auf die nächste warten können!

Leider bieten wir keine Verkaufsrabatte an, nachdem der Aktionszeitraum abgelaufen ist. Wir haben oft Sonderangebote und ermutigen Sie, das nächste Angebot zu nutzen!

Crown Cash Prämienprogramm

Um einen 50-Dollar-Gutschein mit einem Freund zu teilen (und selbst einen zu erhalten, nachdem dieser gekauft hat!), befolge diese Schritte:


FÜR DICH
1. Melde dich auf der Adorned-Website bei deinem Konto an.
2. Wähle „Crown Cash Rewards“ aus dem Kontomenü.
3. Scrolle zum Ende des Abschnitts „Empfehlungen“.
4. Kopiere deinen Empfehlungslink und teile ihn mit wem du möchtest.

FÜR DEINE EMPFEHLUNG
1. Öffne den dir gesendeten Link. Ein Pop-up zum Einlösen deines Gutscheins erscheint am unteren Rand der Seite.
2. Gib deine E-Mail-Adresse ein und sende sie ab.
3. Überprüfe deine E-Mails auf deinen Gutscheincode.
4. Füge deinen Code in das Gutscheincode-Feld an der Kasse ein.

Sobald deine Empfehlung einen Kauf mit dem Gutscheincode getätigt hat, erhältst du deinen Gutschein automatisch per E-Mail.

1. Klicke auf das "Rewards"-Symbol unten links auf dem Bildschirm.

2. Klicke auf die Schaltfläche "Jetzt beitreten", um ein Konto zu erstellen, oder wähle "Anmelden", wenn du bereits eines hast.

Sobald du dein Konto erstellt oder dich angemeldet hast, kannst du an unserem Prämienprogramm teilnehmen! Du kannst jederzeit über dein Konto auf deine Punkte und Prämien zugreifen.

Jedes Mal, wenn Sie sich in Ihr Prämienkonto einloggen, bevor Sie einen Kauf auf unserer Website tätigen, erhalten Sie Punkte für das ausgegebene Geld!

Jeder auf unserer Website ausgegebene Dollar = 5 Crown Cash Punkte. Alle 100 Crown Cash Punkte = 1 $ an Prämien! Nehmen wir an, Sie geben 100 Dollar für eine Bestellung aus – Sie würden mit 500 Crown Cash Punkten oder 5 $ belohnt werden!

Sie können auch zusätzliche Crown Cash Punkte verdienen, indem Sie uns auf Facebook liken und uns auf Instagram folgen. Bitte beachten Sie, dass Geburtstage mindestens 30 Tage im Voraus eingegeben werden müssen, damit Geburtstagspunkte vergeben werden können!

Sie finden Ihre verdienten Prämien unter dem Abschnitt "Einlösungsoptionen" in Ihrem Prämienpanel.

Sobald Sie genügend Crown Cash-Punkte gesammelt haben, können Sie "Einlösen" und dann "Code anwenden" auswählen, damit der Rabatt automatisch an der Kasse angewendet wird! Sie können den Code auch kopieren und in das Rabattfeld an der Kasse einfügen.

Sobald Sie eine Prämie eingelöst haben, kann dies nicht rückgängig gemacht werden! Pro Bestellung ist nur eine Prämie zulässig.

Wenn Sie Crown Cash gegen einen Gutscheincode einlösen, bleibt dieser Code in Ihrem Kundenkonto verfügbar, bis Sie ihn verwenden. So greifen Sie auf Ihre Codes zu:

  1. Besuchen Sie unsere Website und melden Sie sich im Hauptmenü bei Ihrem Konto an.
  2. Wählen Sie die Option "Crown Cash Rewards" aus dem Kontomenü.
  3. Scrollen Sie nach unten zu "Ihre Prämien", um alle Gutscheincodes zu sehen, für die Sie Punkte eingelöst haben.
  4. Kopieren Sie den Code und geben Sie ihn an der Kasse ein, um Ihren Rabatt anzuwenden.

Produkte

Für Erwachsene oder ältere Teenager ist unsere Standardgröße normalerweise am besten geeignet. Für Kinder (ab 5 Jahren), junge Teenager und zierliche Frauen ist die Petit-Größe besser geeignet.

Petite-Haarbänder sind im flachen Zustand ca. 35,5 cm lang (Standardgröße ist ca. 39,4 cm lang) und die Seiten sind ca. 5 cm breit (Standardgröße ist ca. 6,3 cm breit). Petite-Haarbänder haben insgesamt ein kleineres, schmaleres Profil.

Unsere luxuriösen Wildleder-Staubschachteln werden für bestimmte Kronen und Diademe angeboten.

Um die Standardverpackung und/oder Verpackungsoptionen für ein Stirnband zu bestätigen, lesen Sie bitte die Artikelbeschreibung.

Retouren

Rücksendungen sind nur für ungetragene Artikel in neuwertigem Zustand möglich, die in die Vereinigten Staaten versandt wurden. Rücksendungen sind nicht möglich für Verbrauchsgüter (Hair Gloss, Stay Stick) oder Artikel in unserer Kategorie Final Sale.

Alle Rücksendeanträge müssen innerhalb von drei Tagen nach Lieferung über das Rücksendeportal auf unserer Website eingereicht werden.

Bitte beachten Sie, dass Versand- und Versicherungskosten nicht erstattet werden. Für alle Rücksendungen wird eine Pauschalgebühr von 7 $ erhoben. Umtausch wird derzeit nicht unterstützt.

Derzeit akzeptieren wir keine Rücksendungen für Bestellungen außerhalb der Vereinigten Staaten. Wenn Sie ein internationaler Kunde mit einem Problem bei Ihrer Bestellung sind, senden Sie uns bitte eine Nachricht über das Kontaktformular auf unserer Website.

Nutzen Sie den Link zum Retourenportal am Ende unserer Website, um eine Rücksendung anzufordern.

Bitte verpacken Sie Ihren Artikel genau so, wie er versandt wurde, und kleben Sie das beigefügte Rücksendeetikett auf Ihr Paket, wobei Sie darauf achten müssen, dass keine anderen Etiketten sichtbar sind. Sobald Ihre Rücksendung zugestellt wurde, geben Sie uns bitte 1-2 Wochen Zeit, um den Artikel zu erhalten und zu prüfen. Wenn der Artikel als neuwertig bestätigt wird, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis oder stellen Ihnen eine Gutschrift aus. Bitte beachten Sie, dass es bis zu 10 Werktage dauern kann, bis Rückerstattungen auf Ihrem Konto sichtbar sind.

Benötigen Sie noch Hilfe? Senden Sie uns eine Nachricht!

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